1. Taraflar
SATICI/HİZMET SAĞLAYICI: Satı Mola / Toptanbulurum.com. Adres: İSTOÇ Ticaret Merkezi, İstanbul. Telefon/WhatsApp: 0552 424 62 61. E-posta: toptanbulurum@gmail.com. ALICI/TÜKETİCİ: Sipariş sırasında adı, iletişim ve teslimat/fatura bilgileri belirtilen kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu ve Dayanağı
İşbu sözleşme, tüketicinin Toptanbulurum.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal veya hizmetin satışı/ifası ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili emredici mevzuat uygulanır.
3. Siparişe Özgü Bilgiler
Mal/hizmetin temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil toplam satış fiyatı, varsa kargo/teslimat ve diğer ek masraflar, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve sipariş özeti, siparişin oluşturulduğu ekranda gösterilen ve elektronik kayıt altına alınan bilgilerden oluşur. Bu bilgiler ilgili sipariş bakımından sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Ön Bilgilendirme
Tüketici, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurmasından önce satıcı/hizmet sağlayıcı bilgileri, mal veya hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyat, ek masraflar, ödeme ve teslimat, cayma hakkı ve istisnaları ile şikâyet/iletişim kanalları konusunda mevzuatın gerektirdiği ölçüde bilgilendirilir.
5. Sözleşmenin Kurulması
Tüketicinin ön bilgilendirmeyi ve sipariş koşullarını görerek siparişi onaylaması ve gerekli ödeme/onay işlemlerinin tamamlanmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur. Teknik hata veya açık maddi hata bulunması halinde emredici tüketici hükümleri saklı kalmak üzere taraflarla iletişime geçilir.
6. Fiyat ve Ödeme
Siparişe uygulanacak fiyat, sipariş onay ekranında gösterilen bedeldir. Kart, havale veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir. Kartlı ödeme işlemleri ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden yürütülebilir. Banka/ödeme kuruluşunun taksit, komisyon veya işlem kuralları ayrıca uygulanabilir.
7. Teslimat ve Kargo
Teslimat, tüketicinin siparişte bildirdiği adrese ve seçilen teslimat yöntemine göre gerçekleştirilir. 08:00’e kadar alınan uygun siparişlerde aynı gün kargoya hazırlama uygulaması bulunabilir; bu ifade taşıyıcının aynı gün teslim edeceği anlamına gelmez. Resmi tatil, hafta sonu, mücbir sebep, adres hatası, stok/tedarik veya taşıyıcı kaynaklı gecikmeler ayrıca değerlendirilir.
8. İfa Süresi
Mal satışlarında teslim/ifa süresi, ürün ve sipariş koşulları ile yürürlükteki mevzuata uygun olarak belirlenir. Siparişin ifasının imkânsızlaşması halinde tüketiciye mevzuatın öngördüğü şekilde bilgi verilir ve tahsil edilen bedelin iadesine ilişkin yasal yükümlülükler yerine getirilir.
9. Cayma Hakkı
Cayma hakkının mevcut olduğu mesafeli tüketici sözleşmelerinde tüketici, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Genel kural olarak mal satışlarında yasal cayma süresi 14 gündür; sürenin başlangıcı ve hesaplanması işlemin niteliğine göre ilgili mevzuata tabidir.
10. Cayma Bildirimi
Cayma bildirimi, süresi içinde açık bir beyanla 0552 424 62 61 iletişim hattı, toptanbulurum@gmail.com e-posta adresi veya sitede sunulan uygun kanal üzerinden iletilebilir. Tüketicinin bildirimin süresinde yapıldığını gösterebilecek kayıtları saklaması önerilir.
11. Cayma Hakkının İstisnaları
Cayma hakkının kullanılamadığı mal ve hizmetler bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen istisnalar uygulanır. Somut ürünün cayma hakkı istisnasına girip girmediği, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir; tüketicinin emredici hakları daraltılamaz.
12. İade Süreci
Cayma hakkı veya hukuken geçerli iade talebinde ürünün iade yöntemi, teslim adresi ve uygulanabilir kargo süreci tüketiciye bildirilir. Ürün, kullanımın niteliği ve yasal sınırlar dikkate alınarak değerlendirilir. Ayıplı mala ilişkin tüketici hakları, cayma hakkından bağımsız olarak saklıdır.
13. Bedel İadesi
Geçerli cayma veya iade halinde tahsil edilen bedellerin iadesi, mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak yapılır. İade, ödeme aracının ve ödeme hizmeti sağlayıcısının teknik süreçlerine bağlı olarak tüketicinin hesabına farklı tarihte yansıyabilir.
14. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Seçimlik Hakları
Teslim edilen malın ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm ayıplı mala ilişkin emredici tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
15. Siparişin İptali ve İmkânsızlık
Stok/tedarik imkânsızlığı veya hukuken kabul edilen başka bir ifa engeli ortaya çıkarsa tüketici bilgilendirilir. Tahsilat yapılmışsa, uygulanabilir mevzuata göre bedel iadesi gerçekleştirilir. Satıcının kontrolü dışındaki olaylar, tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak üzere somut olay bazında değerlendirilir.
16. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Tüketici öncelikle 0552 424 62 61 veya toptanbulurum@gmail.com üzerinden talebini iletebilir. Çözüm sağlanamaması halinde tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev/yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri dahil kanunen yetkili mercilere başvurabilir.
17. Kişisel Veriler
Sipariş kapsamında işlenen kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili kişisel veri mevzuatı çerçevesinde ele alınır. Ödeme, kargo ve zorunlu hizmet sağlayıcılarına yapılan aktarımlar ilgili hizmetin yürütülmesiyle sınırlı tutulur.
18. Yürürlük
Tüketici, siparişi tamamlamadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirme ve sipariş/sözleşme koşullarını elektronik ortamda onayladığında sözleşme ilgili sipariş bakımından yürürlüğe girer. Siparişe özgü elektronik kayıtlar sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.